Dons

FAQ

Votre site est-il sécurisé ?
Notre site a été analysé et vérifié. Votre sécurité est garantie à 100%.

Quels sont les moyens de paiement?

Nous utilisons principalement Stripe pour les cartes visa, etc.. et Paypal.

Combien de temps pour être livré?

La livraison s’effectue entre 7-31 jours selon le produit. Délai de livraison long pour cause nos produits sont réalisés sur demande.

Pourquoi la livraison est offerte?

La livraison est offerte pour cause le délai de livraison long. Nos produits sont réalisés hors France donc des frais de douane peuvent être à votre charge suite d'achat en quantité.

Comment calculer les frais de douane?

Les frais de douane se calculent sur un léger pourcentage de la valeur du produit. Mais la plupart du temps nous expédions les produits séparément pour éviter les éventuels frais de douane (ne nous remerciez pas, c'est cadeau).

Quel est le supplément de la livraison sécurisé?

Vos achats seront protégés contre les pertes et vols. Elle n'est pas nécessaire, c'est juste un supplément pour les plus inquiets.

Que se passe-t-il si mon produit est endommagé?

Votre produit ne sera pas remboursé mais nous vous offrons un code promo de 80% ou nous vous envoyons un nouveau produit pour remplacer le précédent.

Puis-je avoir un numéro de suivi ?
Nous ne fournissons pas de numéro de suivi, nous vous offrons à ce titre, une garantie de satisfaction à 100%.

Comment fonctionne les mensurations?

Les mensurations indiquées sont simples, pour les vêtements la largeur de la poitrine signifie le tour de taille en cm ou la largeur du produit et la longueur du corps la taille de haut en bas en cm, pour les bagues la taille indiquée est la taille de la circonférence de l'anneau. Les mensurations sont faites main donc il peut y avoir 1,5 cm d'écart en plus, pas en moins.

J'ai commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?
Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément. Ainsi nous vous évitons les frais de douane. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route.

Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?
La plupart du temps cela est dû à la saisie d’un e-mail erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 e-mails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page, veuillez nous écrire à contact.veganbylove@gmail.com.

En vous remerciant, l'équipe de Vegan by Love